Preguntas Frecuentes

Organizar un viaje por tu cuenta puede ser abrumador y, a menudo, más caro. Al reservar con nosotros, obtienes:

• 🧘‍♀️ Ahorro de tiempo y estrés: Nos encargamos de toda la logística, desde los vuelos hasta los traslados y hoteles. Tú solo te preocupas de disfrutar.
• 💰 Mejores precios: Gracias a nuestros acuerdos con proveedores, accedemos a tarifas exclusivas que no encontrarás online.
• 🛡️ Seguridad y asistencia 24/7: Si surge cualquier imprevisto durante tu viaje (un vuelo cancelado, un problema con el hotel), nuestro equipo de emergencias está disponible 24/7 para solucionarlo. Viajas con la tranquilidad de tener un experto a tu lado.
• ✅ Conocimiento experto: Diseñamos itinerarios optimizados y te damos los mejores consejos para que aproveches cada minuto de tu viaje.

En resumen: viajar con BIDtravel es más fácil, más seguro y, a menudo (y por lo que dicen nuestros viajeros), más económico.

¡Nuestros viajeros son nuestros mejores embajadores! Nos enorgullece contar con cientos de reseñas que reflejan nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.

La confianza es clave al planificar un viaje, y nada habla mejor de nuestro servicio que la experiencia de quienes ya han viajado con nosotros. Te invitamos a leer sus historias y valoraciones:

• ⭐ Opiniones Verificadas
• ⭐ Opiniones en Trustpilot

Descubre por qué tantos viajeros nos eligen y repiten cada año para sus aventuras por el mundo.

Nuestros precios web son siempre finales, no hay suplementos ocultos o sorpresas imprevistas. Tu viaje solo está sujeto a que se pueda confirmar en línea o bien tengamos que comprobar disponibilidad. Puedes hacer tu solicitud completando los datos que te pedimos en el proceso de reserva, absolutamente sin ningún compromiso.

En el caso improbable que hubiera suplementos, sea por que no quedan plazas a precio web, haya incrementos de carburante, tasas, etc.; te informaremos SIEMPRE, para que valores la contratación del viaje, ANTES de efectuar pago alguno. Tú decides, asegurando tu dinero en todo momento, así de simple y sin sorpresas.

Los únicos casos donde podría haber un recargo una vez formalizado el viaje es cuando suben las tasas de aeropuerto o carburante y el billete de avión estaba sin emitir. Para evitar esto comprobamos el importe de las tasas con mucha frecuencia. Y damos las opciones necesarias para evitar estos inconvenientes a nuestros viajeros.

Importante: recuerda que las plazas son limitadas y tu viaje no estará confirmado hasta que recibas confirmación por nuestra parte, por eso siempre recomendamos solicitar la reserva sin compromiso tan pronto sea posible, sobre todo para las promociones de precio especial y compra anticipada.

¡Sí! Somos 100% flexibles y nos adaptamos a tus necesidades:

• ✈️ Vuelos a tu gusto: Desde el aeropuerto que prefieras, incluso si no aparece en el listado. ¿Solo equipaje de mano, maleta facturada, una maleta facturada para dos, viaje con mascotas?, sin problema, dinos lo que necesitas. Tú eliges.
• 🎒 Sin vuelos: ¿Llegas por tus propios medios al punto de inicio del circuito? Sin problema, si no necesitas nuestros vuelos, te los descontamos.
• 🏨 Noches extras: Añade estancias antes o después del circuito
• 🎯 Itinerarios a medida: Modificaciones de ruta, hoteles, excursiones...

Consúltanos todas tus dudas siempre sin compromiso, estamos aquí para diseñar el viaje perfecto para ti.

Primera toma de contacto

Puedes hacerlo como te sea más cómodo. Tienes múltiples opciones:

• Online
  • A través de nuestra web www.bidtravel.es (24/7): elige el viaje que más te encaje. En el proceso de reserva podrás elegir tus vuelos favoritos, los extras o suplementos, seguros, categoría de alojamiento y tus preferencias generales (asientos, maletas, alimentación, etc.).
  • O bien pídenos lo que necesites por el formulario.
• Por teléfono llamando al 985 19 54 55 - te asesoramos personalmente
• Por WhatsApp - respuesta rápida y directa
• Presencialmente en nuestra sede en Gijón, Asturias (España)

Solamente contamos con una oficina física, pero gracias a internet podemos atender a viajeros de todo el mundo e igualmente dar todas las garantías acorde a la legislación vigente.

Tu valoración

Una vez recibida tu solicitud de reserva o petición de presupuesto:

1. Nos ponemos en marcha sin compromiso, comprobando disponibilidad y reconfirmando precios.
2. Un asesor de viajes, personalizado y exclusivo te enviará la mejor propuesta para tu valoración.
3. Si quieres hacer cambios sobre lo que te enviamos, díselo a tu asesor y modificará el viaje a tu gusto.
4. Una vez que nuestra propuesta encaje con tus expectativas y desees proceder a la reserva en firme, te solicitaremos un depósito del 30% (**) aproximadamente, y el resto a pagar 35 días aproximadamente antes de la salida. Puedes pagar por tarjeta, transferencia o en efectivo en nuestras oficinas.
5. En caso de que nuestra oferta no te interese o descartes el viaje, anularemos la petición sin ningún compromiso.

(*) Algunos de nuestros programas son de salidas garantizadas, por lo que la disponibilidad y el precio están asegurados al 100%; en esos casos es posible reservar y hacer la compra online.

(**) En ocasiones especiales, lanzamos promociones que permiten reservar el viaje por solo 5, 10 o 100 EUR por persona o cantidades similares. Se indicará así en el proceso de reserva.

Si las fechas de tu viaje están claras, recomendamos hacer la petición lo antes posible, ya que la antelación es esencial para conseguir un viaje a tu gusto, con los mejores precios y los horarios acorde a tus preferencias. Además siempre que sea posible, podemos incluso añadir descuentos por compra anticipada.

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express, Google Pay, Apple Pay, etc.)
• Transferencia bancaria (online o tradicional)
• En metálico en nuestras oficinas
• Si resides en España, también podrás realizar pagos con Bizum o bien financiar tu viaje a 3 meses sin intereses con Scalapay

Aclaraciones sobre los pagos: se puede pagar el depósito de una manera y el resto de otra y también es posible que cada viajero pague su parte.

Una vez completado el pago de tu reserva, te enviaremos un e-mail incluyendo todo lo necesario para tu viaje, bonos, localizadores de vuelos, datos de contacto en destino, etc. Si lo prefieres, puedes pasarte por nuestra agencia a recoger personalmente toda la documentación o bien te la enviamos por mensajería certificada.

Tu dinero siempre está seguro con nosotros. Ofrecemos seguros de anulación que se adaptan a todos los bolsillos, para recuperar el 100% de tu dinero en caso de que tengas que anular por causas de fuerza mayor (enfermedad, fallecimiento, temas laborales, etc.). Si crees que podrías cancelar o quieres máxima tranquilidad, te asesoramos sobre el seguro más adecuado. Recuerda: el seguro debe contratarse el mismo día que se abone el depósito del viaje.

Puedes consultar con tu asesor o a cualquier miembro de nuestro equipo tu caso concreto en caso de duda. Igualmente tienes el enlace a las condiciones generales, con un chatbot integrado para preguntarle y no tener que leer toda la información.

En el caso que tuvieras algún incidente durante tu viaje, por pequeño que sea, siempre tendrás a disposición nuestro teléfono de atención 24 horas de emergencias, además de todos los datos de contacto de nuestros agentes en destino, para solucionar la posible incidencia de inmediato y seguir así disfrutando plenamente de tus vacaciones.