ESTIMADO SR JUAN YA DE REGRESO EN MONTEVIDEO QUIERO AGRADECERLE POR SUS SERVICIOS Y HACERLE ALGUNOS COMENTARIOS ..... EL TOUR DE MILAN Y LOS LAGOS FUE MUY BUENO Y LOS HOTELES TAMBIEN EL GUIA IVAN FUE EXCELENTE Y LOS GUIAS LOCALES BUENOS TAMBIEN LOS HOTELES BUENOS AUNQUE EL DE MILAN ESTABA MUY LEJOS DEL CENTRO DE LA CIUDAD .7 PARADAS DE SUBTE .... EL TOUR DE LA TOSCANA FUE BUENO ,LOS HOTELES BUENOS PERO EL HOTEL GAMBRINUS ESTABA LEJOS DEL CENTRO DE LA CIUDAD .PARA LLEGAR AL CENTRO HABIA QUE TOMAR UN BUS A ESTACION TERMINI Y ALLI EL METRO Y LO MISMO PARA REGRESAR AL HOTEL LA GUIA ESTER NO FUE BUENA --------------------------------------------- EN LA SPEZIA FUIMOS A CINQUE TERRE Y A LA VUELTA VOLVIMOS EN TREN Y EN LA ESTACION NOS DIO UN MAPA Y NOS DIJO QUE VOLVIERAMOS CAMINANDO AL HOTEL , ERAN MAS DE 25 CUADRAS , ELLA NO NOS ACOMPAÑO O SUGIRIO TOMAR TAXI...HUBO PROBLEMAS CON OTROS PASAJEROS QUE TAMPOCO LOS SOLUCIONO Y EN ROMA NOS DEJO DE NOCHE A DOS CUADRAS DE PLAZA BARBERINI Y QUE CADA UNO CAMINARA Y BUSCARA UN TAXI ,UN HORROR ....CON LAS MALETAS POR SUPUESTO.... EL TOUR DE AMALFI FUE MUY BUENO TUVIMOS UNA GUIA EXCELENTE EN NAPOLES Y POMPEYA Y EL HOTEL DE AMALFI FUE HERMOSO,EL MEJOR DE TODO EL VIAJE ,LOS TRASLADOS MUY BUENOS Y AL LLEGAR A ROMA EL BUS NOS ARRIMO A LOS DIFERENTES HOTELES TUVIMOS QUE CAMINAR MEDIA CUADRA HASTA EL HOTEL GAMBRINUS LOS TRASLADOS DEL AEROPUERTO Y AL AEROPUERTO CORRECTOS DEBO RECOMENDAR AL GUIA IVAN QUIEN FUE EXCELENTE Y PUDO SOLUCIONAR MUCHOS PROBLEMAS QUE SURGIERON EN EL VIAJE DE MILAN A LOS LAGOS, VERONA Y VENECIA .... EL HOTEL AXOR DE MADRID BARAJAS MUY BUENO , TRASLADOS RAPIDOS , HABITACION Y DESAYUNO BIEN. EL HOTEL SENATOR DE MADRID TIENE MUCHAS DEFICIENCIAS , NO TIENE PORTERO NI MALETERO,LOS PASAJEROS BAJAN DEL TAXI Y POR SU CUENTA DEBEN LLEVAR LAS VALIJAS AL HOTEL ...YO TENIA DOS AL RETIRARSE LO MISMO SALIR A LA CALLE Y BUSCAR UN TAXI ....NO MERECE SUS 4 ESTRELLAS CUANDO LLEGUE LLEVE MIS MALETAS A LA RECEPCION , EL RECEPCIONISTA ME LLEVO UNA MALETA A LA HABITACION Y ME LA DEJO EN LA PUERTA , CUANDO ME FUI LA MISMA PERSONA SALIO A LA CALLE LLAMO UN TAXI Y ME AYUDO CON UNA MALETA .DE LA HABITACION A LA RECEPCION LAS TUVE QUE BAJAR YO, TENIA TRES MALETAS , DOS VIAJES DE ASCENSOR ..... NO LO RECOMIENDO Y NO LO TOMARIA EN OTRO VIAJE A MADRID ..... ESTA ES LA P`RIMERA PARTE ...... MUCHOS SALUDOS Y MUCHAS GRACIAS LILLIAN

Respuesta de Juan, director Bidtravel:
Hola Lilly:
Muchas gracias a ti por confiar en nosotros y por hacernos llegar tus conclusiones. Siempre nos repetimos, pero es que es muy importante para nosotros saber que tal ha ido vuestra experiencia.
Nos alegramos mucho cuando el viaje es de vuestra satisfacción y, por el contrario, si no es de vuestro total agrado nos permite corregir los posibles defectos que dependan de nosotros.
En líneas generales leemos que has quedado contenta con los guías, los hoteles y la planificación del circuito en sí, bajo alguna salvedad como alguno de los traslados o el tema de las maletas; el servicio de maletas no está incluido en casi ningún hotel, aún así tomamos nota de absolutamente todo lo que nos comentas para -cómo te decimos- mejorar.
Cualquier otro comentario o sugerencia que nos quieras trasladar, te atenderemos con gusto. Gracias.
Un afectuoso saludo.

Qué bien lo hemos pasado, a pesar de venir desde Chile pagamos casí lo mismo que otros que que venían por otras agencias españolas. Gracias por todo y hasta nuestro próximo viaje que sin duda será con vosotros.